Это шаг к автоматизации работы Многофункционального центра с клиентами
Переход на цифровые технологии сократит время обслуживания посетителей и положительно повлияет на качество работы центра.
Консультирование обратившихся за госуслугами сейчас наполовину роботизировано. Для создания технологии использовано отечественное программное обеспечение.
При этом консультации предлагаются как в голосовом варианте, так и в специально созданном для общения чате.
Робот-консультант трудится круглые сутки. Функционал технологии позволяет в автоматизированном режиме принимать звонки, отвечать на вопросы либо переадресовывать абонента к компетентному специалисту.
Источник: Инновации и развитие Петербурга
Поделиться с друзьями